Manual de instalare si exploatare a conexiunii TIMnet
Varianta PPPoE (v1.9)
Stimate client,
Accesul in Internet prin sistemul al carui abonat sunteti, se realizeaza prin protocol PPPoE (punct la punct peste retea ethernet).
Cerintele hardware pentru acces sunt:
calculator tip PC, Pentium 3, 128MB memorie RAM (sau superior), placa retea ethernet.
Cerinte software:
sistem de operare Windows, XP sau mai recent.
Exista posibilitatea conectarii si cu calculatoare de tip MAC sau cu sisteme de operare Linux sau Windows 95, 98, 2000 dar pentru instalarea si exploatarea lor nu oferim suport.
Continut:
Instructiuni instalare conexiune
Utilizare
Verificarea benzilor de acces
Prezentarea sistem Direct Connect
Sistemul Anti Spam
Configurarea protocoalelor
Ce facem in cazul in care conexiunea nu functioneaza
Masuri de securitate
*** Instructiuni instalare PPPoE
Trebuie sa aveti placa de retea (ethernet). Aceasta va fi instalata (inclusiv drivere) conform instructiunilor producatorului.
Conectati cablul de retea la placa de retea. In momentul conectarii mufei, ledul de LINK trebuie sa lumineze, semnalizand realizarea cu succes a conexiunii fizice. De remarcat ca exista placi de retea (cazuri rare) care nu aprind ledul de LINK fara activarea driver-ului.
Urmatorul pas este instalarea driver-ului PPPoE:
Pentru WINDOWS XP
DESCHIDE
-CONTROL PANEL
-NETWORK CONNECTION
-CREATE A NEW CONNECTION, NEXT
-bifeaza CONNECT TO THE INTERNET, NEXT
-bifeaza SETUP MY ACCOUNT MANUALLY, NEXT
-bifeaza CONNECT USING A BROADBAND CONECTION THAT REQUIRES A USER NAME AND PASSWORD
-COMPLETATI CAMPUL ISP NAME CU "tim", NEXT
-COMPLETATI CAMPUTILE CU USER NAME (NUME DE CONT) SI PASSWORD (PAROLA), NEXT
-bifeaza ADD A SHORCUT..., FINISH
Treceti la pasul marcat cu ***
Conexiune PPPoE pe Windows Vista
Start
Setting
Control Panel
Network and sharing center
Click pe "Manage network connection"
Apare o fereastra
Click dreapta pe "Local area connection"
Properties
Apare un mesaj de securitate, unde dati "continue"
Scoateti toate bifele existente
Apasati "OK"
Inchideti fereastra
Tot in stanga, faceti un click pe "Set up a connection or network"
Click pe "Connect to the internet"
Next
click pe "Broadband (PPPoE)"
In campul "User name" scrieti ce user name aveti
In campul "Password" scrieti parola existenta
Puneti bifa in casuta "Remember this password
In campul "Connection name" scrieti "TIMnet"
Puneti bifa in casuta "Allow other people tu use this connection"
Apasati "Connect"
Conectarea in regim normal (cand porniti calculatorul) se face :
In dreapta jos, aveti un simbol cu 2monitoare mici
Click dreapta pe ele
Faceti click pe "Connect to a network"
Apare o fereastra, unde faceti click pe "TIMnet"
Apoi apasati butonul "Connect" de mai jos
Apare o alta fereastra, unde se scrie username-ul si parola (daca nu sunt deja scrise)
Apasati butonul "Connect"
In momentul in care se conecteaza, dispare "x"-ul de la cele 2 minitoare din dreapta jos.
"x"-ul de la cele 2 monitoare din dreapta jos, nu semnalizeaza faptul cu nu este cablul bagat in placa de retea
(ca la Windows XP) ci faptul ca nu sunteti conectati la vreo retea (adica nu aveti acces la internet).
Dupa crearea conexiunii, apelarea sau deconectarea se poate face si din start > connect to.
Treceti la pasul marcat cu ***
Pentru WINDOWS 95/98/ME (aveti nevoie de programe suplimentare cum ar fi raspppoe )
DESCHIDE
-START, SETINGS, CONTROL PANEL, NETWORK
-In NETWORK, CONFIGURATION, trebuie sa aveti instalate:
adaptoarele Dial-Up Adapter si cel de placa de retea.
Daca ati efectuat corect primul pas din aceasta prezentare (cel cu instalarea placii de retea), adaptorul pentru placa de retea trebuie sa fie deja instalat. Pentru adaptorul Dial-Up Adapter, in cazul cand acesta nu este deja instalat, va trebui sa actionati: Add, Adapter, Add, din lista Manufacturers, selectati Microsoft, si din Network Adapters, Dial-Up Adapter, OK, OK. Urmati instructiunile WINDOWS.
Dupa restartare verificati tot in NETWORK CONFIGURATION daca aveti instalat protocolul TCP/IP pe Dial-Up Adapter.
Daca nu il aveti, va trebui sa actionati: Add, Protocol, Add, din lista Manufacturers, selectati Microsoft, si din Network Protocols, selectati TCP/IP,OK, OK. Urmati instructiunile WINDOWS.
Dupa restartare, daca aveti sistem de operare WINDOWS 98 SE trebuie sa instalati programul de corectie (patch) 243199US8.EXE .
Dupa restartare va trebui sa instalati protocolul PPPoE. Pentru aceasta va trebui sa aveti un program suplimentar RASPPPOE. Acesta se poate descarca gratuit de pe Internet. In NETWORK CONFIGURATION actionati: Add, Protocol, Add, apasati Have Disk, dati calea unde se afla programul ...\raspppoe.inf, OK si selectati din lista aparuta tipul de driver corespunzator sistemului de operare folosit, OK. Urmati instructiunile WINDOWS.
Ultimul pas consta in crearea icoanei de acces PPPoE. Pentru aceasta executati Raspppoe.exe, actionati butonul Query Available Services, selectati din lista afisata "tim", actionati butonul Create a Dial-UP... , Exit.
Pentru Windows 2000 sau ME configurarea este asemanatoare cu cea pentru Windows 98.
*** Utilizare
Acum ar trebui sa aveti pe desktop o icoana cu denumirea "tim". Prin actionarea ei se va realiza conexiunea la Internet (exceptie VISTA , vezi instructiunile de conectare de mai sus).
Dupa conectare, in partea dreapta jos a ecranului va exista un mic simbol (format din doua monitoare suprapuse) care semnalizeaza faptul ca sunteti conectat.
Prin dublu click pe simbolul de conectare, se deschide o fereastra care contine si butonul pentru deconectare.
ATENTIE! Protocolul TCP/IP ar trebui sa existe numai pentru adaptorul WAN sau Dial-Up. Cel de pe placa de retea (LAN) va trebui DEZACTIVAT.
Pentru navigarea in Internet va trebui sa utilizati un browser (Internet Explorer, Netscape, Opera... etc).
Contul de e-mail poate fi utilizat din pagina www.tim.ro, linkul WEBMAIL.
Avand in vedere ca partial, conexiunea dvs. trece prin mediu LAN, va recomandam ca pentru paginile web in care folositi user name si parola (de exemplu in pagina de schimbare parola sau in webmail) sa folositi exclusiv https si sa instalati certificatul de securitate la prima utilizare a paginii respective (vezi in sectiunea de securitate cum se instaleaza certificatul).
*** Verificarea benzilor de acces in metropolitan si Internet
TIMnet se preocupa permanent sa mentina si sa imbunatateasca parametrii tehnici ai serviciilor sale. Unul dintre principali parametri ai conexiunii il reprezinta capacitatea de acces sau altfel zis viteza de acces in Internet si metropolitan. In cazul in care considerati ca acesti parametri nu sunt la nivelul asteptarilor dvs. puteti face cateva teste care sa evidentieze daca conexiunea dvs. functioneaza sau nu in parametri.
a. In pagina www.tim.ro aveti posibilitatea de verificare a conexiunii metropolitane (adica in interiorul retelei TIMnet) prin actionarea butonului de test server TIMnet (link de culoare verde in partea de centru jos a paginii). In timpul testului nu trebuie sa aveti alt trafic activ. Dupa deschiderea ferestrei actionati butonul de culoare verde din stanga jos. Rezultatul va aparea scris in casuta sub care scrie kbit/s. Pentru o mai mare precizie testul poate fi reluat de 2-3 ori prin actionarea aceluiasi buton la intervale de 5-10 secunde. Rezultatul trebuie sa fie undeva in jurul valorii de 60-99% din banda maxima contractata. In cazul in care in masuratori repetate valoarea rezultatului este sub 40% inseamna ca exista o problema. In acest caz va trebui sa apelati la serviciul de suport tehnic. Va recomandam ca inaintea apelarii serviciului tehnic sa incercati sa verificati daca problema nu se afla pe calculatorul dvs. (calculator virusat , placa de retea defecta ...).
b. Tot in pagina www.tim.ro aveti posibilitatea de verificare a conexiunii la Internet (adica exterior retelei TIMnet) prin actionarea link-ului de test (culoare rosie sau albastra in partea de centru jos a paginii). In timpul testului nu trebuie sa aveti alt trafic activ. Dupa deschiderea ferestrei de test actionati linkul de inceperea testului. Rezultatul va fi de forma "Download speed: XXX kilobits per second", unde XXX este valoare vitezei de download din internet. Rezultatul primit trebuie sa fie intre 40 si 99% din banda maxima de acces la Internet contractata. In cazul in care in mod repetat rezultatele testului de masuratoare indica valori mai mici de 30% din banda maxima, exista o problema. In acest caz va trebui sa apelati la serviciul se suport tehnic. Va recomandam ca inaintea apelarii serviciului tehnic sa incercati sa verificati daca problema nu se afla pe calculatorul dvs. (calculator virusat , placa de retea defecta ...). Un alt mod de a testa viteza de acces in Internet, este prin descarcarea din Internet a unui fisier fie direct, fie cu ajutorul unui download accelerator (program care face download-uri pe mai multe fluxuri simultan). Atentie, programele de download indica de obicei viteza in KBytes, scris de obicei cu B majuscul (1KBytes=8Kbits), astfel pentru a afla viteza in Kbits rezultatul trebuie inmultit cu 8.
*** Prezentarea sistem Direct Connect
Sistemul de sharing de fisiere DC++ din retaua TIMnet a cunoscut in ultimul timp o crestere atat ca numar de utilizatori cat si ca informatie oferita. Astfel numarul mediu de utilizatori a crescut peste 500 iar informatia oferita se apropie de 20TB (adica echivalentul a 30000 de CD-uri). Prin acest sistem puteti descarca diverse fisiere de la ceilalti membri ai retelei (FILME MUZICA JOCURI etc.) sau puteti purta conversatii on-line (chat gen mirc). Tot aici puteti conversa on-line si cu administratori ai retelei, sa primiti indrumari sau sa faceri propuneri referitoare la serviciul de acces sau noi alte servicii care v-ar interesa. Programul DC++ poate fi gasit si pe serverul local de ftp (ftp://ftp.tim.ro/pub). Adresa hub-ului este dc.tim.ro iar setarile minime pentru acces sunt username de forma [RO][TL][TIM]nume , sharing minim 5100KB si numar minim de sloturi 4. Pentru informatii privind instalarea configurarea sau exploatarea acestui sistem puteti apela si la telefonul de suport tehnic 519684.
*** Folosirea sitemului de antiSPAM pentru e-mail
Avand in vedere cresterea continua a fenomenului SPAM (mesaje e-mail nedorite), va reamintim ca TIMnet detine un sistem de filtrare anti SPAM. Acesta impreuna cu sistemul de filtare antivirus si sistemul WEBMAIL, fac parte din programul TIMnet de protectie si modernizare a serviciului de e-mail pentru domeniul @tim.ro . Sistemul antiSPAM este eficient numai daca accesati casuta dvs. e-mail prin sistemul nostru WEBMAIL (linkul WEBMAIL din pagina www.tim.ro).
In acest caz, mesajele identificate de sistemul de filtrare ca fiind SPAM, vor fi plasate in directorul SPAM, sau STERGERE, eliberand astfel directorul INBOX de o parte din mesajele nedorite. De retinut ca sistemul antispam, poate refuza altor servere de e-mail livrarea mesajelor, daca aceste servere sunt listate pe listele specializate cu evidenta serverelor care fac spam.
ATENTIE! Sistemul de filtrare nu are eficienta de 100%. Astfel anumite mesaje SPAM pot trece nefiltrate sau (cazuri foarte rare) anumite mesaje pot fi considerate in mod eronat SPAM. Mesajele considerate de sistem ca fiind SPAM, contin in header (antet) o insiruire a motivelor pentru care au fost considerate SPAM.
Din directorul SPAM, dupa o eventuala verificare, dvs. puteti sterge usor si in bloc mesajele nedorite.
*** configurarea protocoalelor de retea pt. calculatorul dvs.
Protocolul TCP/IP ar trebui sa existe numai pentru adaptorul WAN sau Dial-Up. Cel de pe placa de retea (LAN) va trebui DEZACTIVAT. Spre exemplu, pentru sistemele Windows XP dezactivarea protocoalelor suplimentarese face astfel: dati click pe START > Control Panel > Network Connections > click dreapta pe adaptorul Local Area Connection > properties > debifati toate serviciile (inclusiv TCP-IP) apoi OK
Pastrarea altor protocoale de comunicatie poate duce la intreruperi sau alte prturbari de functionare.
Deasemenea recomandam limitarea serviciilor instalate, (ex. file sharing) decat daca stiti bine ce faceti...
*** Ce facem in cazul in care conectarea nu functioneaza
In cazul in care intampinati dificultati in utilizarea conexiunii, inainte de apelarea serviciului tehnic verificati:
- setarile conexiunii, in special verificati ca numele serviciului apelat sa fie vid sau tim\ , intrucat exista virusi care considera conexiunea de tip telefonic si schimba setarea mai sus mentionata cu un numar telefonic pentru apelarea unor servicii platite de tip 89... Daca este necesar stergeti conexiunea PPPoE si creati una noua conform cu instructinile de mai sus. Pentru verificare (XP) dati click dreapta pe conexiunea TIM si proprietati. In campul service name (nume serviciu) nu trebuie sa aveti scris nimic.
- verificati ca placa de retea (adaptorul LAN) sa nu fi e dezactivat (eroarea nr 769).Pentru activarea palcii de retea (XP) mergeti in control panel > network connection , click dreapa pe adaptorul LAN si dati enable (la conexiunea TIM nu umblati) .
- verificati ca userul si parola sa fie introduse corect (eroare 691)
- in cazul in care v-ati schimbat placa de retea sau calculatorul , va trebui sa informati serviciul tehnic.
Pentru a vedea codurile de eroare in Windows Vista, conectarea trebuie facuta din Network Connection (start > control panel > network and sharing center > manage network connection)
***Masuri de securitate
Pentru securitatea calculatorului si comunicatiei dvs. va supunem atentiei cateva masuri simple pe care le puteti lua, dar care vor duce la imbunatatire protectiei comunicatiei si a datelor de pe calculatorul dvs impotriva atacurilor sau virusilor.
- nu instalati in setarile de retea a calculatorului alte protocoale si servicii decat cele care sunt strict necesare (PPP over ethernet). In special verificati sa nu aveti instalat serviciul "file and printer sharing..." Protocolul de comunicatie TCP-IP va trebui pastrat numai pentru PPPoE, si dupa cum am mai spus, recomandarea noastra este ca pentru adaptorul LAN sa dezactivati toate protocoalele de comunicatie;
- verificati periodic update-urile sistemului de operare. Pentru Windows deschideti Internet Explorer si activati linkul din tools > windows update.
- instalati un soft de protectie antivirus si activatii procedura de auto update. Deasemenea un serviciu firewall este util.
- evitati deschiderea sau instalarea pe calculatorul dvs. a fisierelor sau programelor a caror sursa nu este de incredere.
- accesati casuta e-mail numai prin protocolul https (linkul webmail din pagina www.tim.ro) si instalati certificatul de securitate la prima utilizare.
- deasemenea, instalati certificatul de securitate la prima accesare a utilitarelor de la "administrare cont"
- pentru instalarea certificatului de securitate (ex. pt. vista) intrati in pagina respectiva, apoi accesati tools > internet options > security >trusted sites > sites > adaugati pagina in lista > ok si restartati internet expolorer. La urmatoarea accesare a paginii dupa ce confirmati intrarea in pagina (continue to ...) click pe certificate error > view certificate > install certificate > next > selecteaza "place all certificate in ..." browse, selecteaza directorul "trusted root ..." OK, next > finish > ok > YES.
- schimbati-va periodic parolele. Pentru cea de acces in contul TIMnet, intrati in pagina www.tim.ro, linkul administrare cont.
- priviti cu suspiciune e-mail-urile care va indruma sa va verificati sau actualizati conturile dvs. on-line ale diferitelor servicii. Daca primiti un astfel de e-mail cel mai bine este sa nu urmati linkul recomandat , ci sa introduceti dvs. personal in Explorer adresa paginii respective, intrucat linkul primit pe e-mail ar putea fi falsificat si sa va indrume catre o pagina asemanatoare dar controlata de persoane rauvoitoare.
Important! Exista virusi informatici care realizeaza din proprie initiativa trafic Internet, fie ca genereaza flood-uri fie ca transmit e-mail-uri spam. Daca sistemul dvs. este infectat cu un astfel de virus, pe langa alte prejudicii aduse sitemului dvs. va ingreuna accesul la Internet, prin simplul fapt ca ocupa cu un trafic fals, conexiunea dvs. la Internet.
O masura simpla de verificare a sistemului dvs. este urmatoarea:
-conectati sitemul la Internet;
-asigurati-va ca nu aveti pornit nici un program de navigare, e-mail, chat, sau altul care ar putea face trafic normal de Internet;
-deschideti detaliile de conexiune prin :
pentru XP- dublu click pe monitorele care semnalizeaza conexiunea la Internet (dreapta jos).
pentru vista- click pe monitorele care semnalizeaza conexiunea la Internet (dreapta jos), click pe TIM > view status.
Atat timp cat nu folositi conexiunea, valoarea in KB a informatiei trimise (sent), prezentata in detaliile de conexiune, nu trebuie sa creasca semnificativ. In caz contrar, inseamna ca exista un alt program care face trafic, foarte probabil nedorit de dvs. si va trebui sa va luati masuri de devirusare.
TIMnet